Abstrak: Dalam dunia sekarang ini, saluran komunikasi merupakan unsur penting dari kegiatan administrasi dalam organisasi. Mereka memberikan kemampuan kekuasaan dan kontrol kepada atasan serta kepuasan dan kinerja kepada bawahan. Hal ini selalu dikaitkan dengan manajemen kepemimpinan dan kinerjanya.
Saluran Komunikasi. Saluran komunikasi dapat dikategorikan menjadi tiga saluran utama: (1) verbal, (2) tertulis, dan (3) non-verbal. Masing-masing saluran komunikasi ini memiliki kekuatan dan kelemahan yang berbeda, dan seringkali kita dapat menggunakan lebih dari satu saluran pada saat yang bersamaan.
Ada empat jenis komunikasi utama yang kita gunakan setiap hari: verbal, nonverbal, tertulis, dan visual.
7 jenis saluran komunikasi
- Komunikasi tatap muka. Saluran komunikasi terkaya di sekitar, pertemuan tatap muka sering dipuji sebagai cara paling efektif bagi tim untuk berinteraksi.
- Konferensi video.
- Panggilan telepon.
- Pesan teks.
- Platform pesan online.
- Media sosial.
Jenis-jenis komunikasi formal
- Formal One-on-One.
- Papan pengumuman.
Saluran komunikasi formal mentransmisikan informasi seperti tujuan, kebijakan, dan prosedur organisasi. Contoh saluran komunikasi formal adalah buletin perusahaan, yang memberikan gagasan yang jelas kepada karyawan dan klien tentang tujuan dan visi perusahaan. …
Komunikasi formal dapat ditulis, seperti email atau pemberitahuan yang diposting. Bisa juga secara lisan, biasanya dibagikan dalam rapat departemen. Komunikasi formal adalah informasi yang mengalir ke atas, ke bawah, atau horizontal di seluruh organisasi.
Di tempat kerja, arahan dari manajer kepada karyawan adalah bentuk paling dasar dari komunikasi ke bawah. Ini dapat berupa manual tertulis, buku pegangan, memo, dan kebijakan, atau presentasi lisan. Contoh lain dari komunikasi ke bawah adalah dewan direksi yang menginstruksikan manajemen untuk mengambil tindakan tertentu.
Komunikasi ke bawah memberikan keuntungan tertentu bagi organisasi:
- Disiplin organisasi.
- Komunikasi tujuan yang efektif.
- Kemudahan pendelegasian.
- Umpan balik yang lambat.
- Masalah interpretasi.
- Menurunkan moral.
Komunikasi ke bawah memberikan informasi yang membantu memperbarui tenaga kerja tentang perubahan organisasional utama, tujuan baru, atau strategi; memberikan umpan balik kinerja di tingkat organisasi; mengkoordinasikan inisiatif; menyampaikan kebijakan resmi (humas); atau meningkatkan moral pekerja atau hubungan konsumen.
Ada empat jenis utama aliran komunikasi dalam bisnis: komunikasi ke bawah, komunikasi ke atas, komunikasi horizontal dan komunikasi multi-arah.
Pola Komunikasi
Arus Komunikasi. Komunikasi dalam bisnis dapat melibatkan berbagai jenis karyawan dan bagian fungsional yang berbeda dari suatu organisasi. Pola komunikasi ini disebut arus, dan biasanya diklasifikasikan menurut arah interaksi: ke bawah, ke atas, horizontal, diagonal, eksternal.
Komunikasi dapat dianggap sebagai proses atau aliran. Model ini memiliki tujuh bagian: (1) sumber atau pengirim komunikasi, (2) encoding, (3) pesan, (4) saluran, (5) decoding, (6) penerima, dan (7) umpan balik. Sumber memulai pesan dengan menyandikan pemikiran.
Untuk mencapai komunikasi bisnis yang efektif, baik pengirimBuka di jendela baru dan penerimaBuka di jendela baru harus terlibat secara sensitif, tetapi pengirim harus bertanggung jawab untuk mencapai empat tujuan dasar komunikasi bisnis: Pemahaman penerima. Respon penerima. Hubungan yang menguntungkan.
Tujuan menyeluruh dari rencana komunikasi apa pun adalah untuk mengartikulasikan tujuan yang dimaksudkan proyek Anda dengan cara yang terukur dan terukur. Cara umum untuk melakukan ini adalah melalui penetapan tujuan yang jelas.
Contoh tujuan komunikasi lisan meliputi:
- Latih kendali diri dengan tidak segera menanggapi komentar yang tidak ramah.
- Hindari jargon politik yang salah di tempat kerja.
- Hanya mengatakan hal-hal yang saya benar-benar berarti.
- Jangan biarkan nada bicara orang lain mendikte nada saya dalam percakapan.
Anda dapat mengukur dampak sebenarnya dari program komunikasi Anda terhadap persepsi dan perilaku pemangku kepentingan; bagaimana program menggerakkan jarum untuk bisnis Anda. Metriknya mencakup audit persepsi, analisis sentimen media sosial, dan, dalam beberapa kasus, perolehan prospek.