Perbedaan Antara Transaksional dan Hubungan Pemasaran (Dengan Tabel)
Produk atau layanan apa pun hanya dapat dianggap berhasil jika terjual dengan baik di pasar komparatifnya. Untuk alasan ini, pemasaran adalah bagian yang tidak terpisahkan dari bisnis apa pun. Saat ini, berbagai perusahaan di seluruh dunia menghabiskan miliaran untuk memasarkan produk dan layanan mereka.
Namun, strategi pemasaran bukanlah sesuatu yang sederhana. Setiap produk memiliki kategori ceruk dan pasar spesifiknya. Produk apa pun yang dirancang untuk pasar massal mungkin tidak menyenangkan semua orang. Dengan demikian, berbagai pasar kecil muncul untuk memenuhi kebutuhan sekelompok kecil orang.
Saat ini, strategi pemasaran dapat dipisahkan menjadi dua bagian. Strategi ini adalah pemasaran transaksional dan relasional. Ini adalah dua strategi pemasaran yang berbeda dan memenuhi persyaratan dari dua jenis pasar yang berbeda.
Perbedaan antara pemasaran transaksional dan hubungan adalah bahwa strategi pemasaran transaksional menekankan penjualan barang dan membangun komunikasi satu arah dengan pelanggan sedangkan pemasaran hubungan menggunakan hubungan pelanggan yang baik untuk penjualan produk atau layanan Anda.
Tabel perbandingan antara pemasaran transaksional dan relasional (dalam bentuk tabel)
|
Patokan Pemasaran Transaksional Pemasaran Hubungan |
||
|
Apa itu? |
Strategi pemasaran yang agresif di mana tujuan utama bisnis adalah menjual produk atau layanan apa pun kepada pelanggan. |
Strategi penjualan yang menggunakan hubungan pelanggan yang baik untuk menjual produk atau layanan Anda. |
|
Jangka waktu |
Terbatas |
Jangka panjang |
|
Tujuan utama |
Maksimalkan penjualan |
Kembangkan hubungan yang baik dengan klien. |
|
media pemasaran |
iklan konvensional |
Dari mulut ke mulut dan pemasaran sosial |
|
Biaya |
Mahal |
murah |
|
Digunakan untuk |
Sebagian besar perusahaan Fast Moving Consumer Goods (FMCG). |
Perusahaan pemasaran berjenjang (MLM). |
Apa itu pemasaran transaksional?
Pemasaran transaksional adalah strategi pemasaran yang agresif di mana tujuan utama perusahaan adalah menjual produk atau layanan apa pun kepada pelanggan. Strategi pemasaran ini menekankan pada volume penjualan produk atau jasa.
Menemukan pelanggan baru untuk produk atau layanan adalah bagian besar dari strategi ini. Karena alasan ini, perusahaan pemasaran sering menggunakan iklan untuk mendorong strategi pemasaran transaksional. Strategi pemasaran ini juga mendorong unique sales melalui berbagai program diskon dan reward.
Pemasaran transaksional tidak menekankan layanan purna jual. Sebagian besar biro iklan juga tidak menerima umpan balik pelanggan saat menggunakan strategi pemasaran transaksional. Untuk alasan ini, hubungan antara klien dan vendor dibatasi dan dipertahankan untuk waktu yang singkat.
Meskipun strategi pemasaran ini sangat mahal, namun sangat efektif dalam menjual produk atau jasa dalam jumlah besar ke pasar massal. Harus ada sejumlah besar prospek yang tersedia agar strategi ini dapat berjalan. Strategi pemasaran ini tidak dapat berhasil dengan sekelompok kecil pembeli.
Penggunaan terbaik dari strategi pemasaran ini dapat ditemukan dengan obral musim liburan, obral mal, beli satu dapat satu penawaran, dll. Beberapa perusahaan fast-moving consumer goods (FMCG) menggunakan metode pemasaran ini.
Apa itu pemasaran relasional?
Pemasaran hubungan adalah strategi penjualan yang menggunakan hubungan pelanggan yang baik untuk menjual produk atau layanan Anda. Strategi pemasaran ini sangat menekankan hubungan satu lawan satu dengan konsumen dan penjual.
Strategi pemasaran ini tidak terikat oleh jangka waktu tertentu. Daripada penjualan cepat, strategi pemasaran ini membutuhkan waktu untuk membuahkan hasil. Strategi pemasaran ini tergantung pada nilai merek produk. Di mana konsumen telah menggunakan produk sebelumnya atau mendengar hal-hal baik tentangnya dari orang yang dikenal.
Umpan balik konsumen merupakan aspek penting dari pemasaran hubungan. Perusahaan pemasaran selalu perlu menjaga komunikasi dua arah dengan konsumen. Mereka juga perlu memodifikasi atau meningkatkan produk dan layanan mereka sesuai dengan permintaan pelanggan.
Dibandingkan dengan metode pemasaran lainnya, pemasaran hubungan tidak menggunakan iklan konvensional. Sebaliknya, metode pemasaran hubungan menggunakan pemasaran dari mulut ke mulut atau promosi media sosial. Untuk alasan ini, strategi pemasaran ini juga cukup murah.
Strategi pemasaran ini menawarkan hasil yang lebih baik di mana jumlah konsumen terbatas. Ini membantu pembeli dan penjual mencapai kesepakatan yang memuaskan sebelum pertukaran. Penjual juga menyediakan layanan purna jual setelah penukaran barang.
Beberapa penggunaan terbaik dari strategi pemasaran ini dapat ditemukan di perusahaan multi-level marketing (MLM).
Perbedaan utama antara pemasaran transaksional dan hubungan
- Metode utama pemasaran transaksional adalah pemasaran agresif, di mana tujuan utama perusahaan adalah menjual produk atau layanan apa pun kepada pelanggan. Di sisi lain, pemasaran hubungan menggunakan hubungan pelanggan yang baik untuk penjualan produk atau layanan Anda.
- Pemasaran transaksional selalu digunakan dalam kerangka waktu terbatas sedangkan pemasaran relasional bergantung pada kerangka waktu jangka panjang.
- Tujuan utama dari pemasaran transaksional adalah untuk memaksimalkan penjualan. Di sisi lain, tujuan pemasaran relasional adalah mengembangkan hubungan yang baik dengan pelanggan.
- Untuk promosi produk, pemasaran transaksional menggunakan iklan konvensional, sedangkan pemasaran relasional menggunakan media pemasaran dari mulut ke mulut dan sosial.
- Biaya pemasaran transaksional cukup tinggi dan sebagian besar usaha kecil tidak mampu membelinya. Tetapi biaya pemasaran hubungan cukup rendah dan bahkan bisnis kecil pun dapat dengan mudah membelinya.
- Sebagian besar perusahaan fast moving consumer goods (FMCG) menggunakan strategi pemasaran transaksional. Mereka sering menawarkan obral musim liburan, obral mal, beli satu dapat satu kesepakatan, dll. untuk menjual produk dan layanan Anda. Namun, sebagian besar perusahaan multi-level marketing (MLM) menggunakan pemasaran hubungan untuk menjual produk dan layanan mereka.
Kesimpulan
Transaksional dan hubungan pemasaran adalah strategi pemasaran yang efektif. Tetapi mereka efektif di tempat yang berbeda. Pemasaran transaksional dirancang untuk pasar massal, di mana periklanan konvensional adalah satu-satunya alat yang efektif untuk menjual produk dalam jumlah besar kepada orang-orang.
Tidak seperti pemasaran transaksional, pemasaran hubungan dirancang untuk pasar yang terbatas. Strategi ini tidak menggunakan iklan konvensional. Karena itu, Anda bisa sukses dengan sekelompok kecil orang. Karena alasan ini, kedua strategi pemasaran tersebut populer di berbagai perusahaan. Sebagian besar perusahaan FMCG besar menggunakan metode pemasaran transaksional untuk menjual produk mereka. Namun kebanyakan usaha kecil dan menengah membangun loyalitas pelanggan untuk menjual produknya.
Word cloud untuk membedakan antara pemasaran transaksional dan hubungan
Berikut ini adalah kumpulan istilah yang paling sering digunakan dalam artikel ini tentang pemasaran transaksional dan relasional . Ini akan membantu Anda mengingat istilah terkait seperti yang digunakan dalam artikel ini di tahap selanjutnya.
Referensi
- http://www.jois.eu/files/JIS_Vol8_No1_Sonkova_Grabowska.pdf
- https://www.forskningsdatabasen.dk/en/catalog/2526389757
Bisakah Anda lulus kuis ini?