Pendidikan

Perbedaan Pelanggan dan Konsumen

Perbedaan-Pelanggan-dan-Konsumen

Perbedaan Utama – Pelanggan vs Konsumen. Perbedaan utama antara pelanggan dan konsumen adalah bahwa pelanggan merupakan orang yang membeli atau membeli produk atau layanan sementara konsumen adalah orang yang menggunakan produk atau layanan.

Dua istilah pelanggan dan konsumen adalah istilah penting dalam ideologi ekonomi dari Konsumerisme. Konsumerisme secara singkat berarti ‘suatu tatanan sosial, ekonomi dan ideologi yang mendorong perolehan barang dan jasa dalam jumlah yang terus meningkat’.

Pengertian Pelanggan

Pelanggan adalah orang yang membayar harga dan membeli barang atau jasa dari produsen atau bisnis tertentu. Oleh karena itu, pelanggan pada dasarnya bukan konsumen juga. Pelanggan dapat membayar harga dan membeli produk dan memberikannya kepada orang yang berbeda yang kemudian menjadi konsumen mereka.

Lebih jauh lagi, tujuan utama dunia bisnis adalah untuk mengesankan pelanggan untuk membeli lebih banyak produk mereka. Dengan kata lain, semua aktivitas pemasaran dari bisnis bertindak untuk mempengaruhi perilaku pelanggan, mendorong mereka untuk membeli lebih banyak produk atau barang mereka.

Pelanggan juga dikategorikan ke dalam dua kategori sebagai:

  • Seorang pengusaha atau pedagang (kadang-kadang Perantara komersial) – dealer yang membeli barang untuk dijual kembali
  • Pengguna akhir atau pelanggan akhir yang tidak menjual kembali barang-barang yang dibeli tetapi merupakan konsumen yang sebenarnya atau agen seperti petugas pembelian untuk konsumen

Terbukti, fokus perhatian utama dari setiap bisnis adalah pelanggan mereka. Oleh karena itu, memotivasi pelanggan untuk membeli produk lebih banyak akan berdampak langsung pada peningkatan laba dan mengoptimalkan tingkat produksi.

Pengertian Konsumen

Konsumen adalah orang yang mengkonsumsi atau menggunakan barang atau jasa. Pelanggan dapat menjadi konsumen juga, namun tidak dalam semua kasus. Meskipun demikian, konsumenlah yang akan mengetahui kualitas dan sifat produk atau layanan karena konsumenlah yang mengkonsumsinya.

Namun, perlu diperhatikan ketika suatu produk gagal memuaskan konsumen; itu secara langsung akan mempengaruhi pengurangan tingkat produksi juga. Dengan demikian, konsumen memainkan peran penting dalam sistem ekonomi suatu negara. Tanpa permintaan konsumen, akan sia-sia bagi produsen untuk memproduksi barang dan jasa yang tidak terjual dengan baik.

Oleh karena itu, strategi bisnis seperti mengumpulkan data tentang kualitas produk dan pendapat mereka tentang peningkatan produk dan layanan mereka melalui laporan dan survei konsumen telah menjadi hal penting dalam dunia bisnis.

Hubungan Antara Pelanggan dan Konsumen

  • Pelanggan dan konsumen dapat orang yang sama atau tidak.
  • Pendapat konsumen dapat secara langsung memengaruhi pelanggan serta membeli produk atau layanan.

Perbedaan Antara Pelanggan dan Konsumen

Definisi

  • Pelanggan: Pelanggan pada dasarnya mengacu pada orang yang membeli produk atau layanan dari toko atau bisnis.
  • Konsumen: Konsumen adalah orang yang menggunakan produk atau layanan ini. Pelanggan dan konsumen menjadi orang yang sama dalam kasus di mana seseorang membeli barang dan jasa untuk penggunaan pribadi.

Makna

  • Pelanggan: Karena pelanggan yang membelanjakan uang dan membeli produk atau barang, orang yang menjadi fokus utama dalam dunia bisnis adalah pelanggan.
  • Konsumen: Karena konsumenlah yang benar-benar mengkonsumsi / menggunakan produk tertentu, dia dapat mengidentifikasi keaslian prosedur pemasaran. Oleh karena itu, signifikansi konsumen disorot dalam berbagai survei dan laporan konsumen yang dilakukan dunia bisnis.

Kesimpulan

Orang menggunakan dua kata pelanggan dan konsumen secara bergantian tanpa mengetahui perbedaan mereka. Bahkan, pelanggan dan konsumen mungkin atau mungkin bukan orang yang sama. Perbedaan antara pelanggan dan konsumen adalah bahwa pelanggan adalah orang yang membeli produk atau barang sedangkan konsumen adalah orang yang menggunakan produk atau barang.