Perbedaan antara Hootsuite dan Sprinklr (dengan tabel)

Baik Hootsuite dan Sprinklr adalah dua bentuk platform media sosial yang berbeda. Pada dasarnya, Hootsuite adalah platform manajemen media sosial, sedangkan Sprinklr adalah platform manajemen pengalaman pelanggan.

Hootsuite dan Sprinklr membantu dalam menampilkan data konten dan juga memungkinkan pengumpulan data demografis. Mereka juga membantu memantau semua tugas yang dilakukan.

Hootsuite berbentuk dasbor dan mendukung berbagai integrasi media sosial untuk Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, dll. Sprinklr, di sisi lain, menggunakan AI (Kecerdasan Buatan) dan menggabungkan berbagai aplikasi untuk pemasaran, periklanan, advokasi ketenagakerjaan, penelitian media, dll.

Hootsuite memiliki fitur utama yaitu multi-kampanye, yang membantu menghemat waktu. Di sisi lain, Sprinklr membantu dalam distribusi, manajemen, dan pemasaran multisaluran.

Perbedaan antara Hootsuite dan Sprinklr adalah sementara Hootsuite membantu dalam manajemen media sosial yaitu mendukung integrasi media sosial, Sprinklr membantu dalam platform manajemen SaaS untuk pengalaman pelanggan.

Tabel perbandingan antara Hootsuite dan Sprinklr

Parameter Perbandingan	suite bagasi	alat penyiram
platform manajemen	Ini adalah platform manajemen media sosial	Ini adalah platform manajemen pengalaman pelanggan.
kategori unik	Hootsuite tidak memiliki kategori unik	Pertunangan Modern Sprinklr diklasifikasikan sebagai hub untuk aplikasi Sap dan ulasan produk.
klien unggulan	Virgin, Orange, Herschel, Terracycle, Produk Versa, GMMB Inc., Organisasi Durst	Gap, Proctor and Gamble (P&G), Samsung, Nike, McDonald’s, Cisco, Hewlett Packard (HP)
perangkat yang tersedia	Android, iPhone, Windows Mobile	Windows, Mac
fitur utama	Membantu dalam beberapa kampanye	Bantuan dalam distribusi, manajemen, dan pemasaran multi saluran.

Apa itu Hootsuite?

Hootsuite adalah platform pemasaran media sosial yang berbasis di Vancouver, Kanada. Ini didirikan oleh Ryan Holmes bersama Dario Meli dan David Tedman. Platform ini telah tersedia di pasar selama lebih dari dua belas tahun.

Pada tahun 2008, Holmes, Meli, dan Tedman memutuskan untuk mengembangkan platform mereka sendiri yang dapat menampung akun dan jaringan media sosial mereka sendiri. Layanan ini biasa digunakan untuk mengelola brand secara online dan mengirim pesan ke berbagai akun media sosial. Strategi bisnis Hootsuite memungkinkan pengguna layanan dasar gratis dengan pembayaran untuk layanan tambahan. Anda memiliki kemampuan untuk menulis posting dan membuatnya tersedia untuk berbagai platform. Ini menghemat waktu Anda dan juga menjaga konsistensi.

Hootsuite tidak memaksa Anda untuk masuk ke konfigurasi dasar tertentu. Sebagai gantinya, Anda dapat memberi markup sendiri pada papan, yang sesuai dengan kebutuhan unik Anda.

Hootsuite juga memiliki banyak fitur keamanan seperti enkripsi data sensitif, HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol) untuk semua halaman, laporan atau peringatan untuk pelanggaran keamanan, dan masalah autentikasi multi-faktor. Fitur keamanan memiliki dampak yang sangat baik pada pekerjaan yang Anda lakukan karena Anda selalu dapat mengandalkannya.

Hootsuite telah memenangkan penghargaan dari Mashable dan juga Penghargaan Media Baru Kanada.

Apa itu Sprinkler?

Sprinklr adalah platform manajemen pengalaman pelanggan yang berbasis di New York, Amerika Serikat. Didirikan pada tahun 2009 oleh Ragy Thomas dan dia awalnya membiayai perusahaannya sendiri. Pada 2012, perusahaan menerima pembiayaan eksternal pertamanya.

Sprinklr memiliki strategi akuisisi yang sangat baik. Mereka menggunakan dana mereka untuk mengakuisisi perusahaan yang lebih kecil untuk alat yang ingin mereka bangun sendiri. Ada kemungkinan untuk membuat dasbor khusus yang juga membantu menghemat banyak waktu. Ada sistem kerja profil audiens yang membantu Anda menangkap data konsumen terpadu dari berbagai platform media sosial. Banyak klien yang menggunakan Sprinklr sebagai platform termasuk Nike, Microsoft, dan McDonald’s.

Tujuan utama Sprinklr adalah membangun untuk menghancurkan silo. Setiap hari, ribuan perusahaan terbesar di dunia menggunakan Sprinklr untuk meningkatkan kinerja mereka. Sprinklr juga kompatibel dengan Facebook, Google Analytics, HubSpot Marketing Hub, Twitter, LinkedIn, dan Shopify, dll.

Ini adalah aplikasi “SaaS” (Perangkat Lunak sebagai Layanan) berbasis cloud yang dikirimkan melalui Internet, dalam lingkungan yang dihosting oleh banyak penyewa.

Itu juga telah memenangkan TSIA Star Award untuk Inovasi.

Perbedaan utama antara Hootsuite dan Sprinklr

Perbedaan utama antara Hootsuite dan Sprinklr terletak pada definisi mereka yaitu Hootsuite adalah platform pemasaran media sosial sedangkan Sprinklr adalah platform pemasaran pengalaman pelanggan.
Hootsuite membantu organisasi dengan pertumbuhan pemasaran dan audiens serta membantu mereka menyebarkan lebih banyak pesan di banyak saluran. Sprinklr membantu dalam aktivitas pemasaran seperti penerbitan dan pelaporan.
Dengan dasbor Hootsuite, beberapa tim dapat secara kolaboratif menjadwalkan pembaruan di berbagai jejaring sosial tempat Sprinklr mengatur semua konten mereka di berbagai platform media sosial mereka.
Hootsuite tidak memiliki fitur utama khusus, tetapi Sprinklr membantu kampanye di seluruh saluran, pasar, dll., dan memastikan konsistensi kampanye.
Hootsuite memungkinkan Anda menambahkan aliran berdasarkan tagar dan minat saja. Sprinklr memudahkan untuk mengakses semua aset materi iklan untuk setiap kampanye berbayar.
Hootsuite sempurna untuk menjadwalkan posting Anda terlebih dahulu dan membantu pratinjau juga. Menulis posting media sosial untuk saluran bisnis tertentu sangat bagus untuk Sprinklr.
Hootsuite dapat secara otomatis menjadwalkan posting Anda di mana Sprinklr tidak memiliki kemampuan yang sama. Tapi Sprinklr memungkinkan Anda untuk menggunakan @sebutan (pada dasarnya fitur penandaan).

Kesimpulan

Hootsuite dan Sprinklr adalah platform manajemen yang membantu meningkatkan pengalaman pelanggan di media sosial.

Keduanya menyediakan berbagai fitur seperti AVI, dasbor aktivitas, manajemen penugasan, kontrol proses persetujuan, manajemen kalender, dll.

Manajemen konten adalah fitur inti yang dimiliki dan digunakan secara luas oleh kedua platform, meskipun Hootsuite juga memungkinkan pembuatan dasbor serta impor dan ekspor data. Ini menawarkan tampilan yang difilter dan membantu menjadwalkan acara. Beberapa fitur tambahan, seperti pelacakan kata kunci, pelacakan lokasi, peringatan seluler, dan pustaka gambar, sangat meningkatkan penggunaan Hootsuite, karena fitur kecil ini meningkatkan kegunaan bagi pelanggan.

Sprinklr memiliki fitur-fitur seperti distribusi multi-saluran, manajemen multi-saluran, dan pemasaran multi-saluran yang tidak hanya menghemat waktu tetapi juga membantu pengguna mengelola semua platform dengan caranya yang unik. Ini memberi pelanggan akses offline dan juga forum online yang membuatnya sangat mudah diakses. Dengan memiliki pekerjaan multi-channel, Anda juga dapat memprioritaskan akun media sosial tertentu. Tidak seperti Hootsuite, ini memungkinkan Anda untuk menggunakan fitur seperti pemberian tag, pelacakan status, manajemen template, kontrol versi, dan manajemen pengunjung.

Keduanya membantu dalam manajemen alur kerja dan manajemen pengguna.

Referensi

https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-1-4842-2854-8_7
https://www.duo.uio.no/handle/10852/37422

Cobalah kuis TI