Perbedaan utama: Perbedaan utama adalah pengiriman layanan – di hotel bintang 4, Anda harus memintanya dan Anda akan menerimanya. Namun, layanan di hotel bintang 5 disediakan bahkan sebelum pelanggan bertanya. Mereka menyediakan layanan sesuai dengan antisipasi Anda dan apa yang mereka yakini Anda butuhkan.
Saat memesan resor, seseorang cenderung otomatis memeriksa bintang yang terkait dengan hotel. Sering membingungkan bagi banyak orang ketika memesan hotel untuk liburan mereka untuk menentukan apakah mereka harus memesan bintang 4 atau berbelanja sedikit dan memesan hotel bintang 5? Apa sebenarnya perbedaan antara keduanya?
Yah, percaya atau tidak, pertanyaan ini muncul untuk banyak wisatawan dan mereka sering bingung karena tidak ada penjelasan yang tepat yang dapat membantu orang memahami apa perbedaan yang sebenarnya. Alasannya adalah karena tidak ada standar universal yang dapat menentukan peringkat hotel. Di beberapa tempat, peringkat bekerja sesuai berlian.Amerika Utara memiliki bintang-bintang Forbes dan berlian AAA yang dapat membantu membedakan antara keduanya, tetapi sebagian besar waktu hotel bintang 5 mungkin berakhir menjadi hotel bintang 4 karena tidak lain adalah hambatan teknis, seperti jarak antara kamar.
Jika seseorang ingin memahami dengan tepat seberapa baik hotel itu atau bagaimana memperlakukan pelanggannya, ulasan online adalah taruhan terbaik mereka. Orang-orang yang pernah menginap di hotel itu sering dianggap sebagai orang terbaik untuk memberikan pendapat tentang bagaimana mereka pergi dan jika hotel menyediakan apa yang dijualnya di situs web atau iklannya.
Ada beberapa cara yang diklaim oleh para pelancong yang dapat membantu membedakan antara hotel bintang 4 dan 5. Perbedaan utama adalah pengiriman layanan – di hotel bintang 4, Anda harus memintanya dan Anda akan menerimanya. Ingin memesan reservasi, menelepon meja dan meminta mereka untuk memesannya. Namun, layanan di hotel bintang 5 disediakan bahkan sebelum pelanggan bertanya. Mereka menyediakan layanan sesuai dengan antisipasi Anda dan apa yang mereka yakini Anda butuhkan. Hotel akan menelepon dan bertanya apakah Anda ingin membuat reservasi atau merekomendasikan restoran mana yang dapat Anda reservasi, dll.
Perbedaan utama lainnya adalah hotel bintang 5 datang dengan banyak fasilitas seperti suite mewah, ruang kebugaran, spa, beberapa restoran (untuk penghuni dan bukan penghuni), layanan 24 jam, layanan mobil, dll. Mereka bertujuan untuk membuat pelanggan mereka merasa seperti bintang. Hotel bintang 4 mungkin tidak menawarkan semua layanan ini dan yang mereka tawarkan kemungkinan besar bersifat opsional dan dikenakan biaya tambahan. Hotel bintang 4 bertujuan untuk memberi Anda kemewahan yang Anda minta, tetapi jangan bertujuan untuk memperlakukan Anda seperti jagoan.
Ada banyak perbedaan kecil lainnya yang tercantum di bawah ini. Namun, sekali lagi jika seseorang ingin tahu seperti apa sebenarnya sebuah hotel atau resort itu, yang terbaik adalah melihat komentar dan rekomendasi dari orang-orang yang sebelumnya tinggal di hotel.
Perbandingan antara Hotel Bintang 4 & Bintang 5:
|
Hotel Bintang 4 |
Hotel Bintang 5 |
|
|
Pengiriman Layanan |
Layanan diberikan sebagaimana dan ketika dibutuhkan oleh pelanggan. Mereka akan memberikan pengiriman cepat setelah diminta oleh pelanggan mereka |
Layanan diantisipasi dan disediakan bahkan sebelum diminta oleh pelanggan |
|
Layanan Pelanggan |
Pelanggan dapat diperlakukan secara individu atau dikelompokkan bersama sebagai satu. Bagi mereka semua pelanggan yang membayar biasanya mungkin sama |
Setiap pelanggan diperlakukan secara individual dan dijaga demikian |
|
Fasilitas |
Cokelat di bantal, kolam renang, dibangun di kamar mandi ke setiap kamar, akses Wi-Fi (pembayaran tambahan), mungkin pusat kebugaran, lemari es, dan oven microwave di setiap kamar (opsional), dll. |
Kamar mandi yang dikontrol secara termostatis, suite mewah permanen, ruang kebugaran termasuk headphone atau televisi pribadi dan majalah terbaru, fasilitas tambahan, seperti tempat makan sekunder, rekreasi, pusat bisnis, spa, dll. |
|
Fasilitas dan Layanan |
Layanan yang diberikan oleh hotel adalah ‘opsional’, yang berarti bahwa mereka biasanya mengenakan biaya tambahan untuk menyediakan layanan ini |
Layanan adat seperti parkir valet, layanan concierge, bagian penerima tamu 24 jam, dan layanan kamar 24 jam, dll. |
|
Harga |
Lebih murah dibandingkan dengan bintang 5 |
Lebih mahal dibandingkan dengan bintang-4 |
|
Restoran |
Tidak perlu menawarkan layanan makan siang lengkap, namun ini mungkin ditawarkan |
Harus memiliki setidaknya satu restoran yang terbuka untuk penghuni dan bukan penghuni untuk semua makanan tujuh hari seminggu |
|
Kamar mandi |
Biasanya memiliki kamar mandi di dalam kamar |
Harus memiliki kamar mandi dalam |
|
Teknologi |
Tidak diharuskan untuk menawarkan teknologi terkini tetapi biasanya memiliki akses Wi-Fi atau ruang komputer |
Harus menawarkan teknologi terkini seperti layanan Wi-Fi, ketersediaan ke komputer, dll. |
|
Fasilitas tambahan |
Bukan kebiasaan untuk menawarkan layanan seperti spa atau pusat kebugaran. |
harus memiliki fasilitas tambahan, seperti tempat makan sekunder, pusat kebugaran, pusat bisnis, spa, dll. |
|
Suites Mewah |
Mungkin menawarkan suite mewah tetapi tidak wajib |
Harus menawarkan suite mewah dengan tiga kamar – kamar tidur, lounge, dan kamar mandi |
|
Detail |
Perhatian diberikan pada detail besar, sabun dan handuk di setiap kamar atau layanan penolakan tersedia untuk setiap klien, dll. Namun, detail kecil seperti rangkaian bunga atau cokelat di setiap bantal mungkin diabaikan. |
Banyak perhatian diberikan pada detail dan setiap detail diperlakukan dengan sangat hati-hati, seperti seprei, linen, tema warna, merangkai bunga, dll. |
|
Rasio staf terhadap tamu |
Rasio tamu dengan staf lebih tinggi |
Rasio staf terhadap tamu lebih tinggi |
Gambar Courtesy: hotelpsm.com, gulfhotelbahrain.com