Media sosial adalah teknologi berbasis komputer yang memungkinkan pengguna untuk membuat dan berbagi konten atau berpartisipasi dalam jejaring sosial. Banyak orang menggunakan media sosial untuk tetap berhubungan dengan teman dan keluarga, dan beberapa menggunakannya untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan komunitas yang berbeda.

Ketika kita biasanya mendengar kata media sosial, kita hanya memikirkan platform sosial seperti Facebook dan Twitter. Namun, media sosial mencakup berbagai kategori seperti jaringan berbagi media (Snapchat, Instagram, YouTube, dll.) Forum diskusi (Quora, Reddit), jaringan bookmark dan kurasi konten seperti Flipboard dan Pinterest, serta jaringan blogging dan penerbitan seperti Tumblr dan WordPress. Platform ini memberi kami kesempatan untuk berbagi pemikiran, pendapat, foto, dan video kami secara real-time.

Media sosial juga digunakan oleh bisnis sebagai cara untuk memasarkan dan mempromosikan produk mereka. Ini disebut pemasaran media sosial. Pemasaran media sosial membantu bisnis membangun kesadaran akan merek mereka, meningkatkan penjualan, dan membantu lalu lintas situs web.

Saat menggunakan media sosial untuk memasarkan produk, pemasar memiliki kemampuan untuk mengetahui pemikiran dan pendapat audiens dan menerima umpan balik mereka secara instan. Selain itu, ada banyak alat untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran media sosial.