Pemasaran dan komunikasi adalah dua departemen yang membantu menjaga hubungan dengan pemangku kepentingan. Tetapi pemasaran berfokus pada konsumen sedangkan komunikasi adalah tentang menjaga hubungan dengan semua pemangku kepentingan. Dalam praktiknya, sebuah perusahaan seringkali memiliki satu departemen untuk pemasaran dan komunikasi. Departemen ini seringkali juga bertanggung jawab atas media.
Fokus komunikasi
Komunikasi adalah kunci ketika Anda ingin memengaruhi pengetahuan, sikap, atau perilaku audiens. Dengan kata lain, penting untuk aktivitas pemasaran dan penjualan Anda karena komunikasi dapat mengubah cara orang berpikir tentang apa yang Anda lakukan. Ini dilakukan dengan mengirimkan pesan ke kelompok sasaran ini. Untuk mengubah sikap atau perilaku, pesan harus menarik secara emosional. Seiring waktu, penerima dapat mulai merasa bahwa mereka adalah bagian dari keseluruhan yang lebih besar. Mereka juga dapat mengembangkan hubungan yang lebih baik dengan perusahaan atau merek.
Fokus pemasaran
Pemasaran difokuskan pada perilaku aktual pelanggan Anda. Untuk mempengaruhi perilaku pelanggan, penghargaan dan hukuman tidak selalu cukup, karena Anda juga perlu mengirimkan pesan untuk mengubah pendapat konsumen. Pemasar menggunakan bauran pemasaran untuk mendorong perilaku merek yang diinginkan. Anda melakukan ini dengan menyesuaikan hal-hal seperti harga, insentif, lokasi, dan merchandising.
Komunikasi dan pemasaran
Komunikasi bukan hanya alat dalam pemasaran; itu juga merupakan alat yang digunakan orang untuk mengekspresikan diri dan membuat orang lain tertarik dengan apa yang mereka katakan. Komunikasi adalah inti dari pemasaran yang inovatif, jadi ada baiknya memikirkan cara terbaik untuk berkomunikasi dengan orang.
Penggunaan kata pemasaran
Beberapa orang menghindari kata pemasaran dan lebih suka menggunakan istilah komunikasi untuk mendeskripsikannya. Di sisi lain, agen pemasaran mungkin membebankan tarif lebih tinggi karena mereka memasarkan layanan mereka sebagai pemasaran daripada komunikasi.
Di era internet, pemasaran dan komunikasi sering digunakan secara bergantian di agen pemasaran online. Bagi sebagian ahli, mungkin tidak banyak perbedaan antara keduanya. Akibatnya, mereka memilih konsep yang paling sesuai dengan situasi tertentu, atau melabeli diri mereka sendiri sebagai ahli di salah satu bidang berikut:
- Komunikasi pemasaran
- Pemasaran internet atau pemasaran online
- Komunikasi & Pemasaran
- Media komunikasi
- Pemasaran & Media
- Komunikasi, Pemasaran & Media
- Komunikasi & Merek