Kita semua mengalami emosi yang berbeda setiap hari. Kita mungkin merasa senang, sedih, marah, atau takut. Tapi apa perbedaan antara perasaan dan sentimen? Perasaan adalah reaksi mendalam yang datang dari dalam diri kita. Mereka insting dan otomatis. Sentimen, di sisi lain, adalah cara kita mengekspresikan perasaan kita secara eksternal. Itu adalah apa yang kita katakan atau lakukan untuk mengomunikasikan perasaan kita. Misalnya, jika Anda melihat orang yang Anda cintai terluka, Anda mungkin merasakan simpati di hati Anda. Anda kemudian dapat mengungkapkan perasaan itu dengan menghibur mereka dan memberi tahu mereka bahwa Anda peduli pada mereka. Jadi, meskipun perasaan dan sentimen terkait, keduanya bukanlah hal yang persis sama.
Apa itu Perasaan?
Perasaan sering digambarkan sebagai keadaan emosional batin kita. Mereka bisa positif, seperti cinta, kegembiraan, dan kepuasan, atau negatif, seperti kesedihan, kemarahan, dan ketakutan. Perasaan sering kali dipicu oleh suatu peristiwa atau situasi, dan intensitasnya dapat bervariasi dari ringan hingga kuat.
Meskipun kita semua memiliki cara yang berbeda untuk mengungkapkan perasaan kita, itu adalah bagian yang normal dan penting dari menjadi manusia. Saat kita merasa aman dan didukung, kita mampu mengungkapkan perasaan kita dengan cara yang sehat.
Namun, saat kita merasa terancam atau tidak didukung, perasaan kita bisa menjadi berlebihan dan menimbulkan masalah. Misalnya, jika kita merasa cemas atau stres terus-menerus, hal itu dapat menyebabkan gangguan kecemasan atau depresi. Oleh karena itu, penting untuk memperhatikan perasaan kita dan menemukan cara untuk mengelolanya dengan cara yang sehat.
Apa itu Sentimen?
Sentimen adalah ekspresi pikiran, emosi, dan sikap seseorang. Itu bisa positif, negatif, atau netral. Analisis sentimen adalah proses penggalian sentimen dari teks. Ini dapat digunakan untuk memahami perasaan orang tentang suatu topik, produk, atau merek. Analisis sentimen dapat digunakan untuk memantau media sosial, ulasan pelanggan, dan respons survei. Ini juga dapat digunakan untuk menghasilkan wawasan tentang pelanggan, pasar, dan tren. Analisis sentimen adalah alat yang berharga untuk bisnis, peneliti, dan individu.
Perbedaan antara Perasaan dan Sentimen
Perasaan dan sentimen sering digunakan secara bergantian, namun sebenarnya ada perbedaan antara keduanya.
- Perasaan adalah emosi yang kita alami pada saat itu, seperti kebahagiaan, kesedihan, kemarahan, ketakutan, cinta, dll.
- Sentimen, di sisi lain, adalah pendapat atau sikap yang lebih umum yang kita miliki terhadap sesuatu.
- Misalnya, kita mungkin memiliki sentimen positif terhadap kampung halaman kita, bahkan jika saat ini kita tidak terlalu senang dengan hal itu.
- Demikian pula, kita mungkin memiliki sentimen negatif terhadap politisi tertentu, meskipun saat ini kita tidak merasa marah terhadap mereka.
Singkatnya, perasaan adalah emosi yang datang dan pergi, sedangkan sentimen adalah sikap yang lebih stabil.
Kesimpulan
Untuk membuat strategi analisis sentimen yang efektif, Anda harus terlebih dahulu memahami perbedaan antara perasaan dan sentimen. Perasaan adalah respons pribadi yang seringkali sulit diungkapkan dengan kata-kata. Sentimen, di sisi lain, dapat dianalisis dengan melihat faktor-faktor seperti nada, polaritas, dan subjektivitas. Setelah Anda memahami perbedaan antara perasaan dan sentimen, Anda dapat mulai mengembangkan strategi untuk mengukur tanggapan pelanggan dan memahami perasaan pelanggan tentang merek atau produk Anda.